
Călătorind des, în diverse țări și ajungând să cunosc o sumedenie dintre lanțurile hoteliere ale marilor metropole, mi-am dat seama că una dintre modalitățile cele mai simple de a-ți nemulțumi clienții și, implicit, de a-i pierde definitiv, este să nu tratezi cu dedicare o sumedenie de lucruri care-ți pot plasa hotelul la un nivel superior. Read More